در این صفحه وب سایت پارسارول، شما می‌توانید پاسخ تمامی سوالات متداول کاربران را مشاهده کنید. هدف ما در پارسارول ارائه بهترین خدمات به مشتریان عزیز است، از این رو فرآیند به سوالات متداول شما کاربران عزیز به واضح ترین شکل ممکن پاسخ داده ایم.
برای خرید از پارسارول، ابتدا محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس به صفحه پرداخت رفته و روش پرداخت دلخواه (زرین پال یا کارت به کارت) را انتخاب کنید.
خیر، برای پیگیری سفارشات و دریافت فاکتور، ثبت‌نام در سایت الزامی است.
شما می‌توانید از طریق درگاه پرداخت زرین پال یا پرداخت کارت به کارت و ارسال رسید از طریق تلگرام یا واتساپ هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
پس از ثبت سفارش، می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را در قسمت "سفارشات من" مشاهده کنید. همچنین پیامک تایید ثبت سفارش برای شما ارسال می‌شود.
بله، تا قبل از ارسال سفارش می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس گرفته و درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را ثبت کنید.
هزینه ارسال بسته به محل تحویل و روش ارسال (پست یا پیک) متفاوت است. برای ارسال‌های فوری یا خارج از محدوده شهر، هزینه بیشتری محاسبه می‌شود.
سفارشات در تهران معمولاً طی 1-2 روز کاری و در سایر شهرها بین 3-5 روز کاری تحویل داده می‌شوند. سفارشات فوری با پیک ویژه سریع‌تر تحویل داده می‌شوند.
در صورت انتخاب روش پرداخت کارت به کارت، باید تصویر رسید خود را از طریق تلگرام یا واتساپ به شماره‌های پشتیبانی ما ارسال کنید.
بله، در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس گرفته و پس از احراز هویت درخواست تغییر آدرس دهید.
در صورت وجود هرگونه ایراد یا مغایرت در محصول، می‌توانید با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید تا پس از بررسی، راهنمایی‌های لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا را دریافت کنید.
اگر محصول دریافتی دارای نقص یا مغایرت باشد، تا 7 روز پس از دریافت می‌توانید آن را بازگردانید. شرایط کامل بازگشت در صفحه "تحویل و استرداد" موجود است.
خیر، خرید از پارسارول نیاز به کد تخفیف ندارد، اما گاهی اوقات تخفیف‌های ویژه‌ای برای کاربران وفادار و خریدهای عمده در نظر گرفته می‌شود.
بله، برای خریدهای عمده می‌توانید با واحد فروش تماس بگیرید تا شرایط و تخفیف‌های ویژه برای شما توضیح داده شود.
برای پرداخت از طریق درگاه زرین پال، به شماره کارت، رمز پویا، CVV2 و تاریخ انقضای کارت بانکی خود نیاز دارید.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، مبلغ به حساب شما برگشت داده می‌شود. در صورتی که مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی پارسارول تماس بگیرید.
بله، در تهران امکان استفاده از پیک ویژه با هزینه اضافی وجود دارد که زمان تحویل سفارش را به چند ساعت کاهش می‌دهد.
بله، پس از ثبت سفارش و تکمیل پرداخت، فاکتور الکترونیکی به ایمیل شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید فاکتور را از بخش حساب کاربری خود مشاهده کنید.
تمامی محصولات ارائه شده در پارسارول از برندهای معتبر و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند. ما تنها محصولات با کیفیت و استاندارد را به فروش می‌رسانیم.
پس از ارسال سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید آن را در حساب کاربری خود نیز مشاهده کنید.
بله، برخی از محصولات ما شامل گارانتی می‌باشند. شرایط و مدت زمان گارانتی هر محصول در صفحه مشخصات آن ذکر شده است.
در صورتی که پس از 7 روز کاری بدست شما نرسید با کد رهگیری پستی دریافتی از پشتیبانی پارسارول از طریق پست پیگری کنید.
بله ، زمان تحویل باید یک نفر در آدرس ثبت شده حتما حضور داشته باشد و در صورت برگشت خوردن هیچ مسئولیتی به عهده پارسارول نمی باشد.
هنوز حساب کاربری ندارید؟
ایجاد حساب کاربری
